为了创造企业，提高企业**度，树立企业形象现针对我公司所售产品**如下：
1、机床保修期为验收合格当日起开始计算为壹年。
（1）保修期内：免费服务。如人为因素或自然灾害造成损坏，则酌情收取零件成本费用。
（2）保修期外：终身服务。保修期外我公司将提供无偿的技术援助，并为客户提供有偿的维修服务，包括故障维修、原厂配件更换。零件更换收取成本费用，而相关人工费用由双方酌情协商。
2、售后服务内容：
（1）售后服务响应时间：24小时内服务人员到位，特殊情况由双方协商确认。
（2）售后人员携带《现场服务报告》，由客户相关负责人员签字确认并评价服务内容，服务态度等。
（3）验收合格后，客户未依据合同付款条件履行约定，有权拒绝作售后服务。
3、售后服务机构：
（1）售后服务总部
作用：负责客户报修。在电话解答后，通知客户所在地的服务中心进行服务。
（2）全国各地服务中心
作用：直接面向所在地客户进行服务。
( 3 )售后服务投诉中心
作用：监督售后服务人员及售后服务部门在实际工作中的服务质量。

在此非常感谢贵司选购我司产品，为了保证我司所提供的产品具有的性能和长期可靠的运行，我们将提供完善的售后服务。

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